*keep4us* ist auf den allermeisten modernen Endgeräten mit Internetbrowser lauffähig. Internetbrowser auf Smart-TVs sind je nach Hersteller und Alter jedoch nur eingeschränkt implementiert. Hier kannst Du alternativ dein Laptop per HDMI am TV anschließen, oder Funktionen wie Smart-TV, oder Screen-Mirroring (je nach Hersteller) nutzen, um die Inhalte von deinem Handy/Tablet auf den TV-Bildschirm zu spiegeln.

*keep4us* ist nur Dienstleister für den jeweiligen Veranstalter. Bei Fragen und Problemen zu Tickets wende dich bitte an deinen jeweiligen Ticketservice.  

Bitte überprüfe den Junk-Ordner in deinem E-Mail-Programm. Wenn Du keine E-Mail finden kannst, hast Du wahrscheinlich eine **falsche E-Mail-Adresse bei der Registrierung hinterlegt**.

Du kannst dich jederzeit mit deinem Ticket registrieren und musst dies nicht unmittelbar vor Veranstaltungsbeginn machen. Das Video findest Du - sobald es bereit steht - unter **Meine Videos**.

Bitte überprüfe ob die E-Mail-Adresse, mit der Du dich angemeldet hast, korrekt ist. Wenn Du auf dem Gerät, mit dem Du dich registriert hast, noch eingeloggt bist, klicke auf deinen Namen (oben rechts) und wähle **Profil**. Hier kannst Du deine E-Mail-Adresse einsehen und korrigieren.

Wenn Du auf dem Gerät, mit dem Du dich registriert hast, noch eingeloggt bist, klicke auf deinen Namen (oben rechts) und wähle **Profil**. Hier kannst Du deine E-Mail-Adresse einsehen und korrigieren.

Einfach auf dem Endgerät einen Webbrowser (Firefox, Chrome, Safari, etc.) aufrufen, **www.keep4us.com** eingeben und mit den bei der Registrierung vergebenen Zugangsdaten einloggen.
Die Videos erscheinen unter **Meine Videos**

Konzeptionell bietet *keep4us* die Möglichkeit Videos für die Nutzer über einen längeren Zeitraum bereitzustellen. Das hat zwar den Nachteil einer notwendigen Personalisierung, Du gewinnst hierdurch aber viele Vorteile. Du kannst z. B.  die Videos mehr als einmal anschauen, Du verpasst auch nichts, weil Du vlt. nicht pünktlich zu Veranstaltungsbeginn den Videostream starten konntest, etc. Wie lange die Videos zur Verfügung stehen hängt im Einzelfall vom jeweiligen Veranstalter ab.

***keep4us* ist grundsätzlich nicht an deinen Daten interessiert!** 
Wir verwenden weder Trackingwerkzeuge zu Marketingzwecken, noch werden sonstige Nutzerdaten zu Marketingzwecken ausgewertet.

Damit die Videos einwandfrei laufen sind viele Faktoren entscheidend. Wichtig ist z. B. die Bandbreite deines Internetzugangs. Das kann zu verschiedenen Tageszeiten variieren. Wenn Du Probleme hast, wähle im Player eine niedrigere Videoauflösung, oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt. Die Videos stehen dir auf *keep4us* in der Regel für einen längeren Zeitraum zur Verfügung. 

*keep4us* ist nicht primär für die Qualität der Videos verantwortlich. Das Recording wird vom Veranstalter durchgeführt. Bei Fragen und Problemen wende dich bitte an den Veranstalter. 

[Siehe dazu folgendes PDF](https://res.cloudinary.com/dixvyhpkh/image/upload/v1611338506/bonnticket_readme_4ca9032abf.pdf)